Termini e Condizioni

Condizioni d’uso:

Il sito carlottaredaelli.com e tutto ciò in esso contenuto è di proprietà esclusiva di CARLOTTA REDAELLI tutelata dalle leggi sul copyright e sugli altri diritti di proprietà intellettuale. È quindi severamente vietato utilizzare tali contenuti (testuali, fotografici o di qualsiasi altro tipo essi siano) senza la preventiva autorizzazione scritta di CARLOTTA REDAELLI.

Condizioni di vendita:

L’offerta e la vendita dei prodotti su www.carlottaredaelli.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Gli articoli acquistati su www.carlottaredaelli.com sono prodotti venduti e contraddistinti dal marchio CARLOTTA REDAELLI con sede legale in Seregno (MB), Via Bertacchi 7, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, P. IVA 10550640964 (di seguito “CARLOTTA REDAELLI” o “CR”).

1. Contratto di vendita

1 – Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto concluso tra te (cliente) e CARLOTTA REDAELLI. Il tuo invio telematico dell’ordine implica totale conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

2 – Qualora tu non sia d’accordo con uno o più termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, sei pregata di astenerti dall’effettuare acquisti su www.carlottaredaelli.com

3 – Al momento di procedere alla trasmissione dell’ordine, sarai avvertita che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.

4 – Il contratto di acquisto con CARLOTTA REDAELLI è concluso quando CR riceve, per via telematica, il tuo ordine, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti.

5 – Concluso il contratto di acquisto, CR prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto inviando una mail che contiene il riepilogo dell’ordine. Questa mail tuttavia non costituisce accettazione automatica dell’ordine stesso. CARLOTTA REDAELLI si riserva infatti il diritto di rifiutare gli ordini che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, verrai informata per posta elettronica che il contratto non è concluso e che CR non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto.

2. Prezzi di vendita

1 – Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno dell’e-commerce carlottaredaelli.com sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta eventualmente applicabile in relazione alla vendita; non comprendono però le tasse doganali, le tasse di importazione, le tasse e le commissioni di mediazione doganali, se applicabili in base alla destinazione dell’ordine. Per talune destinazioni infatti, all’arrivo al confine del tuo Paese il contenuto dell’ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali (che possono includere tasse, imposte, spese di gestione, remunerazione dei broker doganali, etc.), il pagamento dei quali è a tuo carico, come cliente destinataria dell’ordine. CARLOTTA REDAELLI non ha la possibilità di calcolare preventivamente questi dazi doganali, pertanto ti consigliamo di contattare le autorità locali competenti o l’ufficio doganale locale per informazioni dettagliate prima di effettuare l’ordine.

2 – Il costo della spedizione e trasporto, ovvero altri costi supplementari, se previsti, saranno chiaramente indicati e visualizzati prima del completamento dell’ordine.

3 – I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Come cliente, sei tenuta ad accertare il prezzo finale di vendita prima di completare il relativo ordine. Un palese errore riportato nel prezzo presente su carlottaredaelli.com rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per CR di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto da te versato, senza che tu possa opporre eccezioni in merito.

3. Spedizioni

1 – La consegna dei prodotti viene effettuata esclusivamente all’interno dei Paesi indicati

2 – I prodotti vengono spediti in Italia tramite corriere NEXIVE e consegnati entro 24/48 ore lavorative dal ritiro presso la sede di CR, fatta eccezione per le regioni Sicilia, Calabria e Sardegna ove la consegna avverrà entro 72/96 ore lavorative successive al ritiro. Ogni spedizione è tracciata e preceduta da un avviso, con relativo link, tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase d’acquisto. Se il primo tentativo di consegna ha esito negativo, è previsto un secondo tentativo su appuntamento, nel caso non andasse a buon fine la merce rimarrà in giacenza presso il punto di raccolta NEXIVE per i successivi 10 giorni. Resta comunque inteso che i termini di spedizione e consegna indicati sono puramente indicativi e possono essere soggetti a variazione fino ad un massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

3 – Alcuni particolari articoli, come quelli su richiesta, su misura o personalizzati possono richiedere tempi di spedizione più lunghi. CARLOTTA REDAELLI vi invita a leggere le descrizioni dei prodotti dov’è indicato chiaramente se i tempi di spedizione sono diversi rispetto a quelli standard.

4 – Le spese di spedizione variano a seconda della zona (5,99€ per la maggior parte del territorio italiano, 9,99€ per alcune zone particolarmente difficili da raggiungere), il costo verrà calcolato in base all’indirizzo inserito prima di confermare l’ordine. Se effettui due o più ordini separatamente ti verranno addebitate le spese di spedizione per ogni singolo ordine, CARLOTTA REDAELLI non potrà raggrupparli successivamente, pertanto, CR consiglia di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

4. Pagamenti

1 – Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, o altri costi supplementari se previsti, puoi seguire una delle seguenti modalità: bonifico bancario, carta di credito e PayPal o contrassegno. I servizi di pagamento disponibili non hanno comunque costi differenziati o supplementari, fatta eccezione per quanto previsto al punto 1.3 che segue.

1.1 – Se scegli di effettuare il pagamento tramite carta di credito e Paypal verrai indirizzato sui server sicuri di PayPal che gestiranno la transazione con tutte le più diffuse carte di credito oppure tramite il tuo account PayPal, se ne possiedi uno. Il circuito PayPal protegge i tuoi dati personali e le informazioni della tua carta di credito che non saranno trasmessi o condivisi con CARLOTTA REDAELLI che quindi non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzata o collegata al tuo conto PayPal, o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Come cliente, sei l’unica responsabile dei dati immessi, pertanto garantisci di utilizzare solo carte di credito di cui hai la legittima disponibilità.

1.2 – Se scegli di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, dovrai attenerti alle seguenti indicazioni: riportare come causale del bonifico bancario il numero dell’ordine e il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine, il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

Beneficiario: CARLOTTA REDAELLI
Banca: WEBANK, BPM
Codice IBAN:

Solitamente il bonifico effettuato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, di conseguenza a questi giorni andranno aggiunti i giorni intercorrenti tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui predisporrai il bonifico bancario.
Decorsi 10 giorni dalla data di accettazione dell’ordine senza che CR abbia ricevuto l’accredito del bonifico bancario, la stessa provvederà ad annullare l’ordine. Le spedizioni avverranno a bonifico accreditato.

1.3 – Se scegli di effettuare il pagamento tramite contrassegno, ti impegni a pagare il totale dell’ordine direttamente al corriere al momento della consegna. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti e sarà necessario avere a disposizione l’importo esatto dell’ordine, il corriere non può dare resto e non accetta assegni. Questa modalità di pagamento è consentita per ordini che non superino l’importo complessivo di Euro 900,00. La gestione di questo tipo di pagamento comporta un sovrapprezzo di € 4,00 indicato dopo aver selezionato la modalità di pagamento, il costo aggiuntivo richiesto per questo servizio non costituirà oggetto di rimborso in caso di reso dei prodotti acquistati con tale metodo.

5. Responsabilità

1 – CARLOTTA REDAELLI non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impediscono, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

2 – CARLOTTA REDAELLI non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo tu il diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

3 – Parimenti, CARLOTTA REDAELLI non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. CR infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il tuo numero di carta di credito in quanto, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

4 – Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.carlottaredaelli.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

6. Obblighi del cliente

1 – È vietato alle persone minorenni (chiunque sia sotto la soglia dei 18 anni) di concludere un ordine su www.carlottaredaelli.com

2 – I dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente i tuoi dati reali e personali e non di terze persone, oppure di fantasia. CARLOTTA REDAELLI si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

3 – Come cliente, manlevi CARLOTTA REDAELLI da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti, essendo tu stessa unica responsabile del loro corretto inserimento.

4 – Come cliente sei obbligato a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.

7. Recesso e rimborsi

1 – Come cliente, puoi recedere dal contratto di acquisto concluso con CARLOTTA REDAELLI senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati secondo le modalità di seguito riportate.

2 – Prima della scadenza del periodo di recesso come sopra determinato, potrai effettuare la richiesta di reso mediante dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, da comunicare a CARLOTTA REDAELLI attraverso raccomandata a.r. da inviarsi all’indirizzo Via Bertacchi, 7 – 20831 Seregno (MB), anticipata tramite e-mail inviata a carlotta.redaelli@gmail.com, purché tale comunicazione sia confermata dall’invio della suddetta raccomandata a.r. entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Dovrai includere i dettagli del tuo acquisto, la data in cui è stato ordinato o ricevuto ed il tuo nome ed indirizzo.

3 – Come Cliente, devi restituire i beni o consegnarli al terzo autorizzato da CARLOTTA REDAELLI a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui hai comunicato a CR la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

4 – Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti dei cartellini, accessori, eventuali manuali e di ogni altro sigillo che faccia parte del prodotto, senza alcuna mancanza.

5 – Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti saranno a tuo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

6 – Dopo la restituzione dei prodotti, CARLOTTA REDAELLI provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nella presente sezione.

7 – Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, CARLOTTA REDAELLI provvederà a rimborsarti le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, non avrai diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, potrai riottenere, a tue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a CARLOTTA REDAELLI. In caso contrario, CR potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a tuo carico.

8 – Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da CARLOTTA REDAELLI nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui hai comunicato a CR la tua decisione di recedere dal contratto. CARLOTTA REDAELLI può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti, oppure finché tu non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

9 – CARLOTTA REDAELLI eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti.

10 – CARLOTTA REDAELLI non è tenuto a rimborsare eventuali spese di spedizione sostenute in fase di acquisto dell’articolo e costi supplementari qualora tu abbia scelto la modalità Contrassegno di cui al punto 1.3 del Paragrafo 4.

11 – In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, in qualità di Cliente Consumatore non puoi esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8. Legge applicabile e foro competente

1 – Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati tramite www.carlottaredaelli.com è sottoposta alla legge italiana ed in particolare al Codice di Consumo, Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti” – così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 – con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

2 – Per qualsiasi controversia in merito al presente contratto sarà competente il Tribunale di Monza.

3 – Le comunicazioni scritte dirette a CARLOTTA REDAELLI e gli eventuali reclami saranno presi in esame unicamente se inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: carlotta.redaelli@gmail.com. Come cliente sei obbligato ad indicare nel modulo di registrazione al sito web la tua residenza o domicilio, il numero telefonico e l’indirizzo di posta elettronica al quale desideri ti siano inviate le comunicazioni.

9. Modifiche e aggiornamenti

1 – CARLOTTA REDAELLI si riserva il diritto di modificare www.carlottaredaelli.com, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, o per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Accedendo all’ e-commerce e inoltrando un ordine aderirai alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui l’ordine sarà effettuato, salvo che eventuali modifiche non abbiano efficacia retroattiva in forza della legge applicabile (nel qual caso, si potranno applicare anche agli ordini che hai effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.